Doorontwikkelen & waarborgen van de kwaliteit
"En wat ik dan precies doe? Dat weten zelfs mijn collega’s niet altijd. Het is ook best lastig uit te leggen, vooral omdat het zo divers is. Het komt erop neer dat wij nieuwe regelgeving vertalen naar beleid en protocollen. Wij bepalen dus min of meer hoe andere collega’s hun werk moeten doen, uiteraard met de beste intenties om onze manier van werken en de kwaliteit van ons werk te optimaliseren.
We proberen alles zo makkelijk en duidelijk mogelijk te maken voor onze collega’s.
Er wordt wel eens gedacht dat we strenger zijn dan wat de regelgeving van ons vraagt, maar dat is niet het geval. We proberen alles juist zo makkelijk en duidelijk mogelijk te maken voor onze collega’s. Zo ontwikkelden we laatst een nieuwe opdrachtacceptatieprocedure. Elke nieuwe klant doorloopt een aantal stappen voor hij of zij klant kan worden en daar hebben wij een nieuw protocol voor ontwikkeld. Een mooi succes!"