"De benchmark accountancy noteert in hun onderzoek een gemiddelde eNPS van 9%, de Jong & Laan scoort dus fors hoger. Verschillende onderzoeken van de afgelopen jaren hebben ons veel input gegeven voor het maken van beleid over onder andere vitaliteit, arbeidsvoorwaarden, referral recruitment en de invulling van een goed gesprek.”
Naar de tekentafel
In een medewerkerstevredenheidsonderzoek staat de medewerker centraal. Het zorgt ervoor dat er een continue cyclus ontstaat van feedback ophalen, veranderingen implementeren, de nieuwe situatie toetsen en weer feedback ophalen. Het is een proces dat we samen met onze fantastische collega's zijn aangegaan. En met succes! We zien nu namelijk een grote verbetering in het verloop van interne processen, het werkplezier dat wordt ervaren en de mate waarin collega’s tevreden zijn over de Jong & Laan als werkgever.
"Collega's zijn ons fundament en we vinden het belangrijk dat zij hun behoeftes kunnen ventileren."
Diverse acties zijn opgetuigd: van nieuwe diensten, een nieuwe kwalitatieve wijze van het samenstellen van jaarrekeningen met toepassing van data-analyse tot het introduceren van flexibel werken waar en wanneer je wilt.
Direct een contract voor onbepaalde tijd
Een ander mooi voorbeeld van een interne ontwikkeling die voortkomt uit het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is het contract voor onbepaalde tijd voor alle (toekomstige) collega's. “Onderscheidend in de accountancybranche, meteen vanaf het begin een contract voor onbepaalde tijd. Sinds oktober van dit jaar krijgt iedereen die wordt aangenomen met een afgeronde beroepsopleiding ook direct een contract voor onbepaalde tijd.”
“Dat stuk waardering en vertrouwen geven wij graag aan onze collega’s. De Jong & Laan bestaat uit gedreven collega’s die door onze goede selectieprocedure bijna altijd goed op zijn of haar plek terechtkomen. Waarom zou je, de mensen waar je vertrouwen in hebt, opzadelen met druk of stress van het wel of niet krijgen van een vast contract? Vanuit betrokkenheid en oog op de toekomst van zowel onze organisatie als die van onze collega's kiezen wij heel bewust voor deze nieuwe insteek.”
